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Un call center a pour fonction d'assurer une bonne relation entre une entreprise et ses clients. Cette dernière est en effet primordiale au bon développement commercial d'une société, notamment en terme de fidélisation. Toutefois, un call center peut également servir à prospecter de générer des lead ...

Conquérir, fidéliser, valoriser les clients est au centre de toute stratégie commerciale de n'importe quelle entreprise, tout comme mesurer leur satisfaction. Fort de ce constat, Euro CRM en a fait son leitmotiv et a axé ses services sur ces quatre principes pour pouvoir offrir à ses entreprises pa ...

La disponibilité des conseillers commerciaux est très importante lorsqu'un client ou un prospect désire bénéficier d'un accompagnement ou d'une aide à une décision d'achat. Le client peut avoir des préférences pour certains commerciaux en particulier. Lorsqu'il se pose un problème de réactivité, l ...